Verzenden:

1. Verwerking en Verzending: Qalby streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden binnen de aangegeven termijn verstuurd na ontvangst van de betaling.

2. Verzendkosten: De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals aangegeven op de website.

3. Track & Trace: Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je de voortgang van de levering kunt volgen.

 

Retourneren:

1. Retourbeleid: Klanttevredenheid is onze prioriteit. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

2. Hoe te retourneren: Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Geretourneerde producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.

3. Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling conform de oorspronkelijke betalingsmethode.

4. Retourkosten:  De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect of verkeerd geleverd product betreft.

Voor meer informatie of vragen over verzenden en retourneren, neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar om jouw ervaring met Qalby zo aangenaam mogelijk te maken. Bedankt voor het kiezen van Qalby Sieraden!