Veelgestelde vragen

1. Wat is de betekenis van de naam "Qalby"? Qalby betekent 'Mijn hart' in het Arabisch. Het symboliseert de diepe emotionele connectie en passie waarmee we onze sieraden creëren.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, selecteer je eenvoudig het gewenste product, voeg je het toe aan je winkelwagen en volg je de stappen tijdens het afrekenen. Voor specifieke vragen, bekijk onze "Bestelproces" pagina.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en overschrijving. Kijk op onze "Betaalmethoden" pagina voor meer informatie.

4. Wat zijn de verzendkosten en hoe lang duurt de levering? Verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie. Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten weergegeven. We streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Voor details, zie onze "Verzenden en Retourneren" pagina.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Lees onze "Betalen en Retourneren" pagina voor meer informatie.

6. Bieden jullie garantie op de sieraden? Wij garanderen de kwaliteit van onze sieraden. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Lees meer op onze "Garantie" pagina.

7. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig? Ja, wij behandelen persoonlijke gegevens vertrouwelijk en conform ons privacybeleid. Lees meer op onze "Privacybeleid" pagina.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Voor vragen of hulp kun je contact opnemen via ons contactformulier op de "Contact" pagina.

9. Zijn de sieraden allergievrij? Onze sieraden zijn nikkelvrij. Voor specifieke allergie-informatie, raadpleeg de productdetails of neem contact op met onze klantenservice.

Heb je andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen!